全棉时代就不当视频广告再次致歉 被网友质疑道歉变成

将乐信息网 http://www.jianglexinxi.cn 2021-01-12 13:46 出处:网络
还有网友作出了精辟总结 还有不少消费者表示心已凉透以后江湖不再见再也不会买他家东西了红星评论道歉当企宣, 还有网友作出了精辟总结 全棉时代的“聪明”用错地方近年来,各大企业一到公关时间,就发道歉文,这已

还有网友作出了精辟总结

还有不少消费者表示心已凉透

以后江湖不再见

再也不会买他家东西了

红星评论

道歉当企宣,

还有网友作出了精辟总结

全棉时代的“聪明”用错地方

近年来,各大企业一到公关时间,就发道歉文,这已经让网友见怪不怪。但全棉时代的“歉意表白”不走寻常路,道歉和表白混搭,自夸和广告齐上,让人大开眼界。

其实不是很明白这次道歉的用意,似乎一个初考没发挥好的人,决定再考一次,刷个高分。不过高分没得,反倒“翻车”了。

为何敢一而再再而三地“冒犯”大众?做视频广告之际,从所售产品来看,全棉时代作为一家以生产母婴、女性产品为主的企业,竟完全没有考虑用户的感受,令人匪夷所思。或许因为这类视频在不少自媒体平台十分常见,且还能获得一个好的传播效果,于是全棉时代也伸出了手。同时,

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拍这类广告的企业也并非只有全棉时代,前不久也出现了其他企业的争议视频,同样也是满满的套路。企业视频广告频频翻车,也深刻地反映了一个现实问题:部分企业在以媚俗的方式,企图“收割”各个群体的客户。其实,想通过走“偏门”的方式获取最大的利益,不仅扰乱了行业生态,也损害了社会道德,结果自然不能“让用户极度舒适”,反而引发强烈不适。

企业危机公关早已不是新领域,但却是一个常新的问题,几乎每年都有企业在公关上栽跟头。此次广告事发后,全棉时代曾回复网友称“视频为广告创意,仅作为突出商品的清洁功能”,但这样的解释苍白无力,并不能完全平息公众的怒火。随后,全棉时代就此事公开致歉称,已立即成立整改小组,对出现的问题进行严格问责,同时完善内容制作和审核机制,杜绝类似事件再次发生。不知是不是仍没达到企业的预期,

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又有了10日深夜这次“歉意表白”。

从行为来看,全棉时代是重视用户的,但实际说的却全不是这么回事。哪有人道歉时,想尽办法表扬自己的?说到底,不过是想借这次致歉,让自己化解危机的同时,还来个翻身,实现“有口皆碑”的效果。

问题是,犯下这样的低级错误,或许并不在于企业没有危机公关的常识,而关键在于企业并没有真正尊重用户。可以说,从拍视频广告到几度道歉,都只把用户当成逐利的对象,而不是与用户建立真正平等互利的关系。

红星新闻特约评论员 黄秋荻

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