滴滴危机公关?看滴滴危机公关正确的重要性?

将乐信息网 http://www.jianglexinxi.cn 2021-02-24 05:26 出处:网络
如下介绍的滴滴危机公关和滴滴危机公关?看滴滴危机公关正确的重要性?,今天,小编要向大家隆重介绍一下内容

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外出打车,大部分人第一反应是什么?掏出手机打开支付宝点击“滴滴打车”;那么,说起滴滴,大家脑海里第一浮现的是什么?是滴滴“壕无人性”的红包补贴,还是空姐遇害事件!

“滴滴打车”自从问世以来,一直饱受质疑,但在这一条腥风血雨的道路上,滴滴硬生生地成功“上位”,成为“打的一哥”。

2015年 logo抄袭事件

2015年9月9日,滴滴打车宣布更名“滴滴出行”,并启用新Logo,一个看起来是“扭转的桔色大写字母D”。

但微博认证为企业品牌形象设计顾问的@张洪科在微博中贴出了一组Logo图片,他表示这是印度设计师2014年2月在设计网站上发表的牙医标志,由图片不难看出,该牙医标识和滴滴的新Logo确实极其相似,除了颜色不同,整体造型几乎一模一样。

滴滴官方很快作出回应,声称“新Logo是字母D和笑容的巧妙结合,代表了滴滴的“美好”愿景,D的设计同时也象征抽象化的道路,代表出行行业,而标识右上角的缺口,表明了滴滴追求极致、永不满足的文化,追求完美,永远都觉得“差一点”。”

不过真相是什么,只有设计师自己知道了。

2018年5月6日 空姐遇害事件

5月6号凌晨,受害人在郑州航空港区搭乘了一辆滴滴顺风车赶往市内,随后遇害。这次事件将滴滴推向了风口浪尖,它使人们开始质疑滴滴平台服务的不规范。

事件发酵了数日,到5月10日晚间,滴滴出行在微博上做出了回应,承认涉事人是滴滴公司的顺风车司机,对于这件事情,滴滴公司愿意悬赏100万元寻找司机刘振华,却依旧对大家最关心的平台审核机制避而不谈。又一次引发网友热议。

5月11日,滴滴删除了百万悬赏的微博,并宣布顺风车停运一周进行整改。这个公告的意思就显而易见了:我们滴滴是一个负责任的好公司,你看我们已经关停七天了,损失很大了,千万别再处罚我们(快车、专车)啊。

不得不说,这是一次出色的营销案例,顺风车本就不是滴滴的主要发展业务,“停顿一周”表面上道歉自罚,亏损巨大,其实挽救了在群众心中岌岌可危的公司形象,给群众树立了一种滴滴是负责任的公司的好印象,及时制止“顺风车”事件进一步恶化从而影响旗下快车、专车业务。

2018年5月 滴滴套牌事件

顺风车事情刚刚尘埃落定,滴滴又爆出了“套牌”事件,可谓是“一波未平,一波又起”啊。更令人寒心的是,乘客在投诉司机车辆套牌后,滴滴竟然将投诉人信息泄露给司机,导致投诉人被司机围堵三天。

本来套牌车就是违法的,投诉是正确的举动。可是滴滴平台对于乘客的隐私,特别是投诉人的隐私竟然毫无保障。

滴滴后续也做了补救措施:

1、举报奖励:遇到此类车型每次举报(最好拍照留证),可获得15元以上无门槛优惠券一张,导致大量用户积极举报,效果显著。

2、平台升级、大力打击抓取伪造注册信息,目前市面上此类情况已经非常少见。

不过之前泄露信息的举动实在是令人心寒。现在是信息时代,企业只要爆出一点问题便会在网络上大肆传播,所以企业一定要规范自身,树立良好的形象,遇到问题及时进行补救,正向运营。

滴滴危机公关?看滴滴危机公关正确的重要性?的相关问答如下:

提问:滴滴过去一年的公关做的到底怎么样

回答:把媒体当猴耍:滴滴辟过的谣,都成真了!最典型的事件,是今年8月1日滴滴与uber合并事件.我们再来复盘一下完整过程——当日早上,有外媒曝出来自Uber创始人卡兰...

提问: 危机公关?危机公关是指什么?

回答:危机公关是指应对危机的有关机制,关键点公关认为,危机公关具体是指 《危机公关》(作者:游昌乔)企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、...

提问:危机公关主要指的是什么啊?怎么有效的解除啊?

回答:由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,就是危机公关.解除方法的话,肯定是多宣传下公司有利的这面,找人多推广下.前段时间我们公司也经历了,后来找水军十万帮我们维护了下,现在算是解除危机了.

提问:危机公关是什么?

回答:我认为危机公关就是当社会组织,比如企业、政府、民间组织等机构;或者是个人,由于某些事件引发的社会信誉危机.在这种情况之下,它们使用某些手段(例如新闻发布会、请权威说话等一系列的公关活动)对相关公众做出的有计划性的一系列澄清、道歉或者是解释,尽量把危机伤害减到最低的行为.(当然也有脑残的例子,不肯道歉的,比如:南京冠生园和家乐福) 这就是我理解的危机公关.

提问:危机公关是什么意思?

回答:掩盖事实,逃避责任,封杀舆论,追求短时的平安

提问: 什么叫危机公关?以及危机公关的处理方法?

回答:含义就是上面所说的,指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来的危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等,就是危机公关.举个例子,有点像“艳照门”以后英皇对残局的收拾,就是一例危机公关的例子. 1、如果是同行恶意破坏,如果你有证据可以通投诉.要求一定的赔偿和恢复名誉; 2、端正自己的品牌形象,加强品牌形象宣传,可以通过赞助社会公益事业来提升; 3、由于自己管理不善造成的损失应视情况做出不同的应对策略.如:可以公开道歉,标明决心,获得谅解;或者低调行事,改变传统的传播策略

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