特写:120急救调度员的一夜

将乐信息网 http://www.jianglexinxi.cn 2020-02-14 17:52 出处:网络 作者:网络
新华社武汉2月14日电 题:120急救调度员的一夜 新华社记者李伟 “您好!十堰120,请说明病情和地址……”

新华社武汉2月14日电 题:120急救调度员的一夜

新华社记者李伟

“您好!十堰120,请说明病情和地址……”

13日17:30,刚刚接夜班坐上调度台的傅圣岚就接上了警。她是湖北省十堰市急救中心调度员,和同事一起值夜班。

不出她所料,第一个来电就是发热病症咨询。傅圣岚细心地询问是否刚喝了热水或做过运动?体温是否超过了37.3℃?强调一定要观察测准。

“近期交通管制后,打120咨询发热的电话特别多。许多人打120要救护车到医院发热门诊,把救护车当出租车用。而救护车和急救人员有限,职责是必须完成新冠肺炎病例和其他突发急危重症伤病员院前急救。”十堰市急救中心主任刘家敏说。

当有发热病人要求派出救护车时,傅圣岚和120急救调度员们就温和地建议:电话咨询十堰市公布的十几家医院发热门诊。如果自测超过37.3℃,向所在社区或村组联合防控单位报告,将会有专门工作人员按规定流程,对其分类诊疗和隔离防护。

21:17,一人报警称80岁母亲瘫痪在床,近日全身突然起了大片红肿水泡,还有皮肤剥落现象。“生命相托,分秒把握”,傅圣岚按照就近就急的调度原则,立即派车。但5分钟后又接到报警人询问:“你们派的救护车接送过新冠肺炎病人吗?我们不想让老母亲被交叉感染。”

傅圣岚解释,十堰城区10家医院急救站共有35台救护车,一半用于新冠肺炎病例转运,一半用于其他急危重症伤病员的院前急救,都是专车专用,并做好了清洗消毒。当报警人坚持不再到医院,傅圣岚担忧老人病情,联系了一家医院皮肤科专家,指导老人所在地社区服务中心医生送药上门。

23:20,傅圣岚和十堰市多个县市区120指挥中心50余名调度员,收到紧急通知:“十堰市、县、乡疫情防控指挥部新公布了几十个发热病人就诊、应急交通、心理咨询等电话,部分地方政府还组建了发热病人专门转运队。请全市调度员在接警中告知转拨其他专用电话,避免来电占线过长,确保120生命热线畅通。”

越是深夜,120越忙碌。凌晨3:10,傅圣岚再次接到报警,说家中有一病人心绞痛并呼吸困难,无武汉接触史。遇到重症需要,必须立即派车。

傅圣岚深知传染病转运救治的风险,在派车时细心叮嘱出车医护驾急救人员做好全面防护。急救人员到达现场后,发现病人有心脏病,并有发热、咳嗽、呼吸困难症状。经医院CT检查有新冠肺炎临床症状,收治到隔离病房。

14日8:30,傅圣岚下夜班。在值班期间,她接处了157个电话,科学合理处理了发热咨询,派出33台次救护车,主要救治了心脑血管病、外伤、腹痛症等患者。

疫情防控关键期,全国各级急救中心调度员坚守生命热线,救护车奔驰在救死扶伤的路上。傅圣岚说:“我不是一个人在值班,十堰市就有136家市、县、乡三级医院急救站、238台救护车,大家一起在战斗。”

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